최종 업데이트: 2026/6/22

🏢 사업자 정보 

투명하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 환경을 제공하여 고객님의 권리를 보호합니다.

• 스토어명:teto-store
• 상호/법인명: 涟源市配沸御商贸有限公司
• 대표자: 李俊
• 통합사회신용코드 (사업자등록번호): 91431382MAK062LL71
• 사업장 소재지: 湖南省娄底市涟源市六亩塘街道树亭社区中心组175号
• 이메일 문의: service@mail.teto-store.com (이메일 문의 권장)

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teto-store는 당사가 제공하는 기능성 제품의 품질에 자부심을 가지고 있으며, 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 수령하신 제품에 대해 교환 또는 반품을 원하실 경우, 아래의 규정을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 교환 및 반품 신청 기간
교환 및 반품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다. 수령일 기준 7일이 경과한 이후에는 시스템 및 정책상 교환 및 반품 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.

2. 교환/반품 승인 조건
피부에 직접 닿는 기능성 제품의 특성상 및 위생 안전을 위해, 교환/반품을 위한 상품은 다음 요건을 충족해야 합니다.

1. 원상태 유지: 상품은 개봉되거나 사용되지 않은 새 상품 상태여야 하며, 재판매에 지장이 없어야 합니다.
2. 포장재 및 구성품 보존: 제품의 본품 뿐만 아니라 단상자, 씰(밀봉 스티커), 제품 설명서 및 사은품 등 최초 배송 시의 모든 구성품이 훼손 없이 반환되어야 합니다.
   (단, 배송 중 파손, 오배송, 또는 제품 자체의 명백한 품질 이상이 발견된 경우에는 개봉 여부와 무관하게 즉시 당사 고객센터로 연락 주시면 신속하게 구제해 드립니다.)

3. 교환 및 반품 절차

1. 사전 접수: 사전 협의 없이 상품을 임의로 반송하실 경우 처리가 지연되거나 반송될 수 있습니다. 반드시 먼저 이메일(service@mail.teto-store.com)로 [주문번호]와 함께 [상품 상태를 확인할 수 있는 사진/영상]을 보내 접수해 주십시오.
2. 안내 수신: 고객센터에서 내용을 확인한 후, 반품 요건에 부합할 경우 정확한 반송처 주소와 진행 절차를 안내해 드립니다.
3. 상품 발송: 안내받으신 내용에 따라 상품을 안전하게 재포장하여 배송 조회가 가능한 택배사를 이용해 발송해 주시고, 발송 후 반품 송장번호를 당사에 알려주시기 바랍니다.

4. 반품 배송비 부담 안내

• 당사 부담: 오배송, 상품 파손 또는 제품 불량 등 당사의 귀책사유로 인한 교환 및 반품 시 발생하는 모든 배송비는 당사가 전액 부담합니다.
• 고객 부담: 단순 변심, 주문 실수 등 고객님의 개인적인 사유로 인해 발생하는 교환 및 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

5. 환불 소요 시간 및 방법
고객님께서 반송하신 상품이 당사 물류센터에 입고되어 제품 상태 검수가 완료되면 환불 승인 절차가 시작됩니다.
환불이 승인되면, 주문 시 이용하셨던 최초 결제 수단으로 영업일 기준 15일 이내에 환불 금액이 입금(또는 카드 취소)됩니다. (실제 입금 반영 시점은 이용하시는 신용카드사 및 결제 대행사의 처리 속도에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)

안내된 기한이 지나도 환불을 받지 못하신 경우, 먼저 해당 금융사나 카드사에 처리 내역을 확인하시기 바라며, 추가적인 도움이 필요하신 경우 언제든지 당사 고객센터(+86 19229712946)로 연락해 주시면 신속하게 확인해 드리겠습니다.

최종 업데이트: 2026/6/22

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• 사업장 소재지: 湖南省娄底市涟源市六亩塘街道树亭社区中心组175号
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고객님의 원활한 쇼핑 경험을 보장하고 플랫폼 및 전자상거래의 투명성 가이드라인을 준수하기 위해, teto-store은(는) 다음과 같이 상세한 배송 정책을 마련하였습니다. 주문 전 아래의 주문 처리, 배송 기간 및 관련 비용에 대한 안내를 자세히 읽어보시기 바랍니다.

1. 배송 지역

현재 당사의 배송 서비스는 대한민국 전역을 대상으로 합니다. 서울 등 내륙 주요 도시는 물론 제주도 및 기타 도서산간 지역까지 모두 배송이 가능합니다.

2. 주문 처리 및 배송 기간 안내

고객님께서 상품 수령일을 예측하실 수 있도록 배송 과정은 '주문 처리 기간'과 '배송 기간'으로 나뉘어 진행됩니다.

• 주문 처리 기간: 3일
  결제가 완료된 후, 당사 물류팀에서 주문 확인, 상품 포장 및 택배사 인계까지 최대 3일이 소요됩니다.
• 배송 기간: 7~15일
  상품이 택배사로 인계되어 발송된 날로부터 지정하신 한국 내 주소지까지 영업일 기준 약 7~15일이 소요됩니다.
• 총 예상 배송 기간: 주문 완료 후 통상적으로 10~18일 이내에 상품을 수령하실 수 있습니다. (단, 공휴일, 기상 악화 또는 택배사 물량 지연 등 불가항력적인 요인으로 인해 실제 배송일은 약간의 변동이 있을 수 있습니다.)

3. 배송비 안내

결제 페이지에서 모든 비용이 투명하고 명확하게 표시되며, 숨겨진 추가 비용은 발생하지 않습니다.

• 일반 지역: 결제 시 시스템에서 표준 배송비가 자동으로 계산됩니다.
• 도서산간 지역 (제주도 등): 지리적 특성 및 택배사의 정책에 따라 제주도 및 도서산간 지역으로 배송할 경우 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다. 해당 비용은 배송지 주소 입력 시 결제 페이지에 자동으로 적용됩니다.

4. 주문 수정 및 배송지 정보 오류

• 배송지 확인: 결제 시 정확하고 상세한 한국 내 수령지 주소와 연락처를 기재해 주시기 바랍니다. 주소지 오류 또는 연락처 기재 누락으로 인해 배송이 불가능할 경우, 배송 지연이나 반송이 발생할 수 있습니다.
• 정보 수정: 주문 후 배송지 주소 등 정보 변경이 필요하신 경우, 주문 상태가 '발송 전'(주문 처리 기간인 3일 이내)일 때 신속히 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 상품이 이미 택배사로 인계된 후에는 배송지 변경이 불가합니다.

5. 기능성 제품 배송 안전

당사는 기능성 제품을 취급하고 있으므로, 상품이 고객님께 안전하고 온전하게 도착할 수 있도록 엄격한 포장 기준을 준수하고 있습니다. 상품 수령 시 외부 포장 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

6. 교환/환불 정책 안내 (요약)

(참고: 교환 및 반품에 대한 상세한 규정은 당사의 《교환/환불 정책》 페이지를 우선하며, 아래 내용은 간략한 안내입니다.)

• 상품 수령 후 제품에 문제가 있거나 문의 사항이 있으신 경우, 수령일로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
• 환불이 승인된 경우, 결제하신 수단(American Express, JCB, MasterCard, UnionPay, Visa, Diners Club International, 카카오페이, 삼성페이, 토스페이 등)을 통해 영업일 기준 15일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.

7. 고객센터

주문 상태나 배송 정보에 대해 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

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