최종 업데이트: 2026/6/22
🏢 사업자 정보
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- 스토어명:teto-store
- 상호/법인명: 涟源市配沸御商贸有限公司
- 대표자: 李俊
- 통합사회신용코드 (사업자등록번호): 91431382MAK062LL71
- 사업장 소재지: 湖南省娄底市涟源市六亩塘街道树亭社区中心组175号
- 이메일 문의: service@mail.teto-store.com (이메일 문의 권장)
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1. 배송 지역
현재 당사의 배송 서비스는 대한민국 전역을 대상으로 합니다. 서울 등 내륙 주요 도시는 물론 제주도 및 기타 도서산간 지역까지 모두 배송이 가능합니다.
2. 주문 처리 및 배송 기간 안내
고객님께서 상품 수령일을 예측하실 수 있도록 배송 과정은 '주문 처리 기간'과 '배송 기간'으로 나뉘어 진행됩니다.
- 주문 처리 기간: 3일
결제가 완료된 후, 당사 물류팀에서 주문 확인, 상품 포장 및 택배사 인계까지 최대 3일이 소요됩니다.
- 배송 기간: 7~15일
상품이 택배사로 인계되어 발송된 날로부터 지정하신 한국 내 주소지까지 영업일 기준 약 7~15일이 소요됩니다.
- 총 예상 배송 기간: 주문 완료 후 통상적으로 10~18일 이내에 상품을 수령하실 수 있습니다. (단, 공휴일, 기상 악화 또는 택배사 물량 지연 등 불가항력적인 요인으로 인해 실제 배송일은 약간의 변동이 있을 수 있습니다.)
3. 배송비 안내
결제 페이지에서 모든 비용이 투명하고 명확하게 표시되며, 숨겨진 추가 비용은 발생하지 않습니다.
- 일반 지역: 결제 시 시스템에서 표준 배송비가 자동으로 계산됩니다.
- 도서산간 지역 (제주도 등): 지리적 특성 및 택배사의 정책에 따라 제주도 및 도서산간 지역으로 배송할 경우 4,980원의 추가 배송비가 발생합니다. 해당 비용은 배송지 주소 입력 시 결제 페이지에 자동으로 적용됩니다.
4. 주문 수정 및 배송지 정보 오류
- 배송지 확인: 결제 시 정확하고 상세한 한국 내 수령지 주소와 연락처를 기재해 주시기 바랍니다. 주소지 오류 또는 연락처 기재 누락으로 인해 배송이 불가능할 경우, 배송 지연이나 반송이 발생할 수 있습니다.
- 정보 수정: 주문 후 배송지 주소 등 정보 변경이 필요하신 경우, 주문 상태가 '발송 전'(주문 처리 기간인 3일 이내)일 때 신속히 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 상품이 이미 택배사로 인계된 후에는 배송지 변경이 불가합니다.
5. 기능성 제품 배송 안전
당사는 기능성 제품을 취급하고 있으므로, 상품이 고객님께 안전하고 온전하게 도착할 수 있도록 엄격한 포장 기준을 준수하고 있습니다. 상품 수령 시 외부 포장 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
6. 교환/환불 정책 안내 (요약)
(참고: 교환 및 반품에 대한 상세한 규정은 당사의 《교환/환불 정책》 페이지를 우선하며, 아래 내용은 간략한 안내입니다.)
- 상품 수령 후 제품에 문제가 있거나 문의 사항이 있으신 경우, 수령일로부터 7일 이내에 고객센터를 통해 교환 및 반품 접수가 가능합니다.
- 환불이 승인된 경우, 결제하신 수단(American Express, JCB, MasterCard, UnionPay, Visa, Diners Club International, 카카오페이, 삼성페이, 토스페이 등)을 통해 영업일 기준 15일 이내에 환불 처리가 완료됩니다.
7. 고객센터
주문 상태나 배송 정보에 대해 궁금한 점이 있으시다면 언제든지 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 상호명: 涟源市配沸御商贸有限公司
- 이메일: service@mail.teto-store.com
- 주소: 湖南省娄底市涟源市六亩塘街道树亭社区中心组175号
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